Svjetski dan kvalitete godišnja je prilika da se upravljanje kvalitetom vrati u središte poslovne strategije. Obilježava se svakog drugog četvrtka u studenom, a organizira ga Chartered Quality Institute (CQI), dio je Svjetskog tjedna kvalitete. Organizacije diljem svijeta koriste ga kako bi ojačale kulturu kvalitete, timskog angažmana i kontinuiranog poboljšanja.
Obilježavanje predstavlja više je od komemorativnog datuma, služi kao spoj strategije, kulture i izvršenja. Okuplja stručnjake za kvalitetu, organizacije i zajednice kako bi istaknuli kako upravljanje kvalitetom potiče performanse, inovacije i održivi rast. Logika je jednostavna: kada se kvaliteta više ne tretira isključivo kao usklađenost, već počne voditi odluke, procese i prioritete, organizacija dobiva veću dosljednost, predvidljivost i sposobnost pružanja vrijednosti kupcima.
Ovogodišnja tema, Kvaliteta: Poboljšanje performansi, poziva na razmatranje kako upravljanje i poboljšanje kvalitete mogu pomoći u postizanju vrhunskih performansi. Od poticanja korisničkog iskustva do pružanja pouzdanih inovacija, do uklanjanja pogrešaka, ovo je prilika za prepoznavanje mogućnosti, dijeljenje uvida i obvezivanje na promjene u vašoj organizaciji.
Kvaliteta: Poboljšanje performansi
Dobro upravljanje kvalitetom odnosi se na planiranje, isporuku i poboljšanje učinka u smislu vrijednosti koju organizacija pruža i koliko dobro je pruža, minimizirajući loše i maksimizirajući dobro.
Mogu se istaknuti četiri stupa koja definiraju kako kvaliteta pokreće performanse:
- Inovacije i tehnologija – Iskorištavanje digitalne transformacije i novih tehnologija za podizanje standarda kvalitete u svim industrijama.
- Ljudi i kultura – Izgradnja kulture usmjerene na kvalitetu koja osnažuje ljude i potiče kontinuirano poboljšanje na svakoj razini.
- Upravljanje i usklađenost – Jačanje okvira upravljanja i osiguravanje usklađenosti s propisima radi održavanja povjerenja i učinkovitosti.
- Održivost i utjecaj – Integriranje kvalitete s ciljevima održivosti kako bi se stvorio trajan pozitivan utjecaj na organizacije i društvo.
Za organizacije je prioritet izgradnja sustava koji povezuju standarde, ljude, upravljanje rizicima i mjerljive rezultate. Za stručnjake za kvalitetu, najjači pristup je kontinuirano razvijanje znanja i vještina potrebnih za prepoznavanje rizika, poboljšanje procesa i podršku boljim poslovnim rezultatima.
Izvor: quality.org
